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烟台银行开发支行多举措开展“质量月”活动报道

探险 时间:2019-09-21 编辑:诚信在线 浏览:
胶东在线 9月19日讯 (通讯员 于微)为全面贯彻落实市委、市政府《关于实施“品质品牌”战略全面开展质量提升行动的实施方案》,响应市银协推进“全国质量强市示范城市”创建工作要求,烟台银行开发支行近日以“共创烟台质量 建设质量强市”为主题,多举措开

  胶东在线9月19日讯(通讯员 于微)为全面贯彻落实市委、市政府《关于实施“品质品牌”战略全面开展质量提升行动的实施方案》,响应市银协推进“全国质量强市示范城市”创建工作要求,烟台银行开发支行近日以“共创烟台质量 建设质量强市”为主题,多举措开展了“质量月”系列活动,旨在推进金融服务质量提升;推进“全国质量强市示范城市”创建深入,共同营造“政府重视质量,企业追求质量,人人关心质量”的浓厚氛围,最终以优异成绩庆祝新中国70华诞。

  聚焦民生 普及基础金融知识。厅堂内大力宣传2019新版人民币防伪知识并引导客户参与反假小超人知识竞答;厅堂外积极走进商圈、医疗机构、社区普及存款、理财、基金、保险等基础金融知识,提示非法集资和电信网络诈骗风险,以实际行动积累“市民银行”“百姓银行”口碑,做好咱烟台人自己的银行品牌标杆。

  践行创城标准 助力城市提升。厅堂内张贴禁止吸烟标识、讲文明树新风公益广告、员工服务行业规范海报,强调一线工作人员要文明用语,礼貌待人,规范服务。今年恰逢银行业文明规范服务星级网点申报和复审活动,开发支行营业部认真对照标准细则一一核对补充、更新和完善服务项目,以实际行动践行金融业规范建设,助力营造规范守信的市场环境,提升烟台城市文明。来行客户普遍反映烟台银行服务环境舒适自然。

  弘扬工匠精神 提升服务技能。支行组织开展“学、比、敢、超”活动,针对综合柜员、客户经理、大堂经理等不同岗位工作人员开展优质文明服务培训,组织点钞技能考试,营造“以学促赛、以赛带学”的氛围,提升辖内员工的服务意识和服务素养。

  构筑质量安全 享受质量幸福。各网点开展服务应急演练和三防一保应急演练,坚决杜绝安全事故,为庆祝新中国成立70周年庆典提供稳定环境。员工表示情景演练让自身明白突发状况下的职责分工,提升自我对突发事件的处理能力。

  优化企业开户 提升服务效率。按照《中国人民银行关于优化企业开户服务的指导意见》,在强化企业开户管理和风险控制的基础上,烟台银行开发支行优化企业开户流程,贯彻“一次办好”要求,提高开户效率,缩短开户时间,切实增加了服务企业能力,推动改善了营商环境。并公开企业开户服务监督电话、咨询电话,指定社会监督专员,充分发挥社会监督作用。

  此次“质量月”宣传活动中,烟台银行开发支行积极履行社会责任,广泛开展了群众性金融服务质量活动,树立了良好的市民银行品牌形象,赢得了百姓良好口碑,下一步继续响应政策要求持续开展提升服务质量活动。